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马鞍山建行创新打造新型操作台

2015/7/9 11:14:44      点击:

 近年来,随着业务种类的增多,银行柜面的电子设备也越来越多,打印机、磁条读写器、指纹仪、扫描仪、身份证识别仪、验钞机等等,琳琅满目。网络线、电源线纵横交错,既减少了柜员的活动空间,造成日常办公的不适,又影响了客户对建行形象的感官认识。针对以上情况,马鞍山建行开阔思路,勇于创新,启动标准化、模块化柜员操作台设备布局的打造工作。

  为保证本次创新工作的顺利开展,该行经过多方探讨,制定活动方案,利用冶金支行新网点搬迁的机会,于10月初完成了新型操作台的成品制作。新型操作台分高、低柜两种,其成功运用使柜面仅保留了柜员操作终端和点钞机,将其他设备和布线全部嵌于柜台的暗格内。对内,员工不必经常为整理繁冗的布线而头疼,没有纵横交错的电源线也进一步保障了消防安全,为一线员工提供了更加舒适便利的工作环境;对外,可以为前来办业务的客户营造一种整洁、统一的感觉,为客户带来更加优质、舒适的服务体验。

  目前,新型操作台已在建行冶金支行新址正式使用,下一步,该行将持续跟进新型操作台的使用反馈情况,对不足之处加以改进,并逐步将新型操作台在全行范围内推广使用。(齐文凯)


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